삼성바이오로직스 마음건강센터 이용자 및 상담내용 유출 관련하여 광주사업장 라이프코칭센터 이용기록 관리 관련 질의(공식 답변) > 지부소식

삼성전자㈜ 광주사업장 내 라이프코칭센터 이용기록의 관리 및 인사부서 통보 여부와 관련하여 다음과 같은 우려와 질의를 전달드립니다.

최근 조합원들로부터 삼성바이오로직스 마음건강센터 이용기록이 인사부서에 공유되었다는 사례 및 우려가 접수되고 있습니다. 이에 따라, 광주사업장 내 운영 중인 라이프코칭센터 또한 이용자 상담내용 및 이용기록이 인사부서에 통보되거나 인사평가 등에 활용될 가능성에 대한 불안감이 제기되고 있습니다.

이에 전국삼성전자노동조합 광주지부는 다음 사항에 대해 명확한 사실 확인 및 공식 입장 회신을 요청드립니다.

1. 삼성전자 광주사업장 라이프코칭센터 이용기록(상담일자, 내용 등)이 인사부서 또는 기타 관리부서에 공유, 통보, 또는 열람되는 경우가 있는지 여부

2. 이용기록 및 상담내용이 사내 인사평가, 징계, 배치전환 등 인사관리 목적으로 활용될 가능성이 있는지 여부

3. 이용자 개인정보 및 상담기록 보호를 위한 관리·보안 절차의 구체적 기준

4. 향후 유사한 우려가 발생하지 않도록 하기 위한 제도적 보완책 또는 개선계획

전국삼성전자노동조합 광주지부는 조합원들의 정신건강 증진을 위한 제도 운영 취지를 존중하나,

상담기록이 인사관리 자료로 전용될 우려가 있다면 이는 근로자의 개인정보 보호 및 심리상담 참여 의지에 중대한 영향을 미칠 수 있음을 우려합니다.

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전국삼성전자노동조합 광주지부에서 요청하신 라이프코칭센터 이용기록 관리 및 인사부서 통보 여부에 대해 다음과 같이 회신드립니다

먼저 최근 관계사의 마음건강센터 이슈와 관련사항은 공지된바와 같이 관계사에서 징계를 검토중인 직원이 위험 징후를 호소해 상담소에 조언을 요청했고,

상담 내역을 받은것이 아니라 직원에 대한 보호 및 조치방안을 받았던 내용이라고 합니다.

1. 삼성전자 광주사업장 라이프코칭센터 이용기록(상담일자, 내용 등)이 인사부서 또는 기타 관리부서에 공유, 통보, 또는 열람되는 경우가 있는지 여부

답변 : 삼성전자 광주사업장 라이프코칭센터의 상담내용, 이용기록, 상담일자 등 어떠한 정보도 인사부서 또는 기타 관리부서에 공유,통보,열람되지 않습니다

또한, 개인정보보호법과 한국 상담/임상심리학회 및 상담학회의 윤리규정에 따라 당사 라이프코칭센터의 내담자 정보 및 상담 내역은 처음부터 끝까지 철저히 비밀 보장이 되며 자살 우려 등으로 가족, 경찰 등에 공유가 필요한 경우 외에는 어떠한 경우에도 회사에 공유되지 않습니다.

2. 이용기록 및 상담내용이 사내 인사평가, 징계, 배치전환 등 인사관리 목적으로 활용될 가능성이 있는지 여부 

답변 : 광주사업장 라이프코칭센터 이용기록은 인사그룹에서 열람자체가 불가하므로 원천적으로 어떠한 인사관리 목적으로 활용되지 않습니다

해당 정보는 원천적으로 인사 부서가 접근 및 확인 할 수 없습니다.

3. 이용자 개인정보 및 상담기록 보호를 위한 관리·보안 절차의 구체적 기준

답변 : 앞서 말씀드린 바와 같이 상담기록은 개인정보보호법과 윤리규정에 따라 철저히 비밀이 보장되며, 당사자의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 목적 외로 이용할 수 없습니다

4. 향후 유사한 우려가 발생하지 않도록 하기 위한 제도적 보완책 또는 개선계획

답변 : 광주사업장 라이프코칭센터 개소이후, 정보유출, 제공, 열람사례는 없었으며 개인정보보호법, 상담윤리규정을 준수하여 운영되도록 하겠습니다.

끝으로 광주 라이프코칭센터의 운영 취지가 구성원의 마음건강 지원과 복지 향상에 있음을 다시 한번 강조드리며, 근로자들이 신뢰하고 이용할 수 있는 환경을 유지하기 위해 최선을 다하겠습니다.